程控电话交换机（英文全称：stored program control telephone switching system，简称：PBX）是计算机按预先编制的程序控制接续的自动电话交换机，全称存储程序控制电话交换机。程控电话交换机由硬件和软件组成，硬件包括话路部分、控制部分和输入输出部分；软件包括程序部分和数据部分。
硬件组成
硬件包括话路部分、控制部分和输入输出部分。
1、话路部分用于收发电话信号、监视电路状态和完成电路连接，主要包括用户电路、中继电路、交换网络、服务电路（包含收号器、发号器、振铃器、回铃音器、连接器等）、扫描器和驱动器等部件。
2、控制部分用于运行各种程序、处理数据和发出驱动命令，主要包括处理机和主存储器。
3、输入输出部分用于提供维护和管理所需的人机通信接口，主要包括外存储器、键盘、显示器、打印机等部件。
软件组成
软件包括程序部分和数据部分。
1、程序部分包括操作系统程序和应用程序。前者用于任务调度、输入输出控制、障碍检测和恢复处理、障碍诊断、命令执行控制等；后者用于实施各种电话交换事件与状态处理、硬件资源管理、用户服务类别管理、话务量统计、服务观察、软件维护和自动测试等。
2、数据部分包括系统数据、交换框架数据、局数据、路由数据和用户数据。主要用于表征交换系统特点、本电话站及周围环境特点、各用户的服务类别等。
主要组网图
程控电话系统方案图一
程控电话交换机方案简要说明： 本电话交换机方案图为一般小型办公企业最简单配套方案,也是最不规范的，电话线与交换机之间采用硬接线。主要应用小型办公节约经费！
程控电话交换机方案系统组成
1、机房设备——由主机组成。（安装所有的分机线及接入交换机的外线汇总在主机设备这里）
2、综合布线系统——由电话线或网线等组成。
3、终端设备——电话机
程控电话系统方案图二
程控电话交换机方案简要说明：本程控电话方案图为一般小型办公经济配套方案,主要应用办公写字间或开间等
程控电话交换机方案系统组成
1、机房设备—由主机、电缆分线盒、后备电池 (选配)及地线工程（选配或不要）等组成。（安装所有的分机线及接入交换机的外线汇总在这里）
2、综合布线系统—-电话线或网线等组成。（安装所有的分机线到主机位置）
3、终端设备——电话机
程控交换机方案图三
程控交换机方案简要说明：本电话交换机方案图为典型配套方案,主要应用比较分散的楼与楼之间或楼层与楼层之间等，还可以通过光纤光缆到电话交换机分机进行远距离传输，如：厂矿,中小学校,医院,房地产及物业、办公楼等
程控电话交换机方案系统组成
1、机房设备——由主机、电话光端机、电话配线架或箱、防雷保安排(选配)、后备电池 (选配)及地线工程等组成。（内外线汇总在这里）
2、综合布线系统——通信电缆（或光纤）、电缆分线盒、电话线或网线等组成。（安装所有的分机线或电缆全部到主机位置）
3、终端设备——电话机
数字程控交换机方案图四
数字程控交换机方案简要说明：本数字程控交换机方案图为典型配套方案主要由机房主机设备、布线系统、终端设备组成。
数字程控交换机方案系统组成
1、机房设备——由数字交换主机（模拟或数字中继接入）、电话配线箱、防雷保安排(选配)、后备电池 (选配)及地线工程等组成。。（内线、外线或光纤，局域内网线汇总在这里）
2、综合布线系统——通信电缆、电缆分线盒、电话线或网线等组成。（安装所有的分机线或电缆全部到主机位置）
3、终端设备——电话机或数字话机或SIP话机
程控交换机设置
程控交换机所有编程在8000分机上操作。输入正确的代码会有证实音，“嘟”的一声。(如无8000分机可以拨129查物理号,报000就是总机。)
一，首先找到程控交换机的功能字头，由于出厂功能字头是“1”，重庆地区大部分改为了“3”，可以用125，225，325试一下能否报分机号码。如125能报分机号，您的功能字头没有变。如变了说明书所有的“1”字头改为相应的功能字头。
二，进入编程状态首先在8000总机上：提机拨18*，挂机。(五分钟内不必重新输入)注意：如能字头有变，相应的18*也改变。如：功能字头是3，就是38*了(注意!)
三，进入编程状态(在8000总机上)：提机拨18*
1、分机号码弹编(即改分机号码)
代码是：*11*物理号*想要的分机号#
物理号可以拨129查询，想要的分机号不能与交换机有的号码相重。
2、分机等级限制设置
1级国际国内，2级国内，3级市话及本地网6级只能内部电话
*10*等级*分机号#
3、分机来电显示开通设置：*55*1*#*56*1*#*69*1*#
4、中继外线开通设置
开通第1条外线TRK01：*44*1*01#关：*44*0*01#
开通第2条外线TRK02：*44*1*02#关：*44*0*02#
开通第3条外线TRK03：*44*1*03#关：*44*0*03#
开通第4条外线TRK04：*44*1*04#关：*44*0*04#
开通第5条外线TRK05：*44*1*05#关：*44*0*05#
开通第6条外线TRK06：*44*1*06#关：*44*0*06#
5、自录入中继提示语音设置：
*51*1065368#嘟声后对话筒说话。试听：*51#，确认*51*1#。
6、入中继方式选择设置
人工转接：*06*1*中继号#中继号：01-04
语音提示：*06*0*中继号#中继号：01-04
群呼方式：*06*2*中继号#中继号：01-04
7、外线呼入方式选择设置
外线呼入人工转接：*06*1*中继号#中继(外线)端口号：01-04(48门以上01-08)
外线呼入语音提示：*06*0*中继号#中继(外线)端口号：01-04(48门以上01-08)
外线呼入群呼方式：*06*2*中继号#中继(外线)端口号：01-04(48门以上01-08)
说明：中继号指外线端口号
外线呼入指定分机*12*分机号码*外线端号号(01-08)#
如：本公司有3条外线接入交换机(接入交换机的外线端口是01-03)，要求外线呼入为电脑语音提示，查号拨0到指定的8008分机上。
设置代码：
*06*0*01#,*06*0*02#,*06*0*03#,(也可以连续设置*06*0*01#02#03#),
*12*8008*01#，(表示第1条外线指定分机8008为查号拨0)
*12*8008*02#，(同上)
*12*8008*03#，(同上
8、功通字头设置*57*A#A表示要设的字头，默认是1(不改无需要设)
9、更改分机首位号设置：*58*A#默认是8(不改无需要设)
程控交换机的设置与交换机的品牌型号有很大关系，以上为通用设置，具体设置请参照程控交换机说明书。
