最近几个70-75岁左右的老朋友经常私信我，说自从2019年开始，在多个旅行社报名出游，经常都被歧视了，觉得心里很不舒服，本想着这几年疫情下，旅行社生意难做，条件会放宽，而且他们只是跟团周边玩2-3天而已，都被拒绝了，感觉都被嫌弃了，所以找我来诉苦，我听到后，只可关心安抚，但为了让更多的老朋友们了解更多，我今天就好好分享一下到底是什么情况，是真的被“歧视”了，还是这个举动是为老年人着想呢？
首先，我们来看看，为何那么多老年人喜欢跟团游，而且是结伴出游，而且曾经也是旅行社客户群里的一帮顶梁柱。在现在已经退休的老年人中，一般我国退休年龄女性在50-55岁，男性在55-60岁，他们早年为家庭奋斗多年，难得退休，家里条件尚可，儿女都为自己的工作忙碌，而老人如果只是在家，也会觉得无聊，自己又不一定会开车，自驾游都需要儿女陪伴才可以出游，而他们也不想打搅到儿女的生活，而且自己都有不同的兴趣爱好，如书法，画画，唱歌，舞蹈等，所以老年人的生活都会多了一帮同龄人的玩伴，故都喜欢结伴报团去世界看看，因此，在早年这类人群为旅行社也是带来了不少的收益。
记得曾经在2015前的时候，很多旅行社纷纷都会专门做起老年人的专属旅游团，如：西藏线的【老年人专列】，革命线路的【夕阳旅游团】，【100岁游坐邮轮】等不一样的专题旅游，当时还记得这类专属旅游线路给老年人带来了不少欢乐，看着他们灿烂的笑容与在世界各地所拍摄的照片，我心里也觉得，要是我老了我也要像他们一样，是一个令人向往的生活方式。
而在2016年开始，旅游局相关部门就开始针对老年人旅游服务的规范进行了一些调整，在2019年9月1日正式严格遵守最新公布的《旅行社老年旅游服务规范》。
这个新规一出台，对游玩时间、导游服务、医疗保险等各方面做了规定，主要从“吃住行游购娱”这六大旅游要素出发，结合老年人身心特点，做出了许多“硬性”规定，保证老年游客的健康旅游体验。
《规范》提出，老年人出游行程应节奏舒缓，连续乘坐汽车时间不应超过两个小时；每个景点应安排充裕的游览时间，且连续游览时间不宜超过3小时等；同时为了保障老人的安全；报名年龄，70岁以上的，需直系亲属陪同出游；，75岁以上需要成年直系家属签字，且由成年家属陪同出游；《规范》还要求，应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少3年导游从业经验、做事细致耐心的导游/领队全程随团服务。而包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。在出发前，应采集老年旅游者健康情况等信息，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字等等。
而实际上，老年人去旅行社报团的时候，旅行社大部分行程线路是没有随团医生配备的，除了专属的老年人旅游团外，而这类团因为所做的数量比较少，而且成本高，所以并不是旅行社主打的长期线路，老年人们就会面临着无法参团的情况，虽然《规范》是70岁以上才需要家属陪同与签字的，但是有些线路例如：九寨沟，稻城亚丁，甘肃，新疆，西藏这些路线，车程长，而且步行时间比较长，所以很多旅行社为了老年人的健康考虑，一般65岁以上已经不接受报名了，而比较休闲的线路，则会在75岁以下，需要报名的时候有一名同行人是60岁以下的，而且要提供健康证明以及家属签署的免责声明，旅行社才会给予办理报团手续。
在这，我想说的是，不是旅行社不想赚钱，其实一来是相应《新规》，二来也确实是为了老年人的身体考虑，很多老顽童们都觉得自己身体没有问题，很健康，但是有些地区有高原反应，或者有些地区步行是比较辛苦的，对于老年人的体力确实不适宜的，这些情况，在没有去到当地游玩的时候，是没有人可以预知到会发生什么情况的。
曾经，多年前也有过案例，一些老朋友结伴一起出游，当时是去黄山的线路，有位65岁左右的老伯身体状况都是很好的，而且经常出游，自己也经常爬山运动，体力都是很好的，当时就是觉得要去黄山看看日出而已，当时，他运气也很好，也是看到日出了，但是当时他为了看更多的风景，是选择了上下山都是步行的，在黄山看日出就是在山顶过夜，而且起得早，去过黄山的朋友大家都知道，黄山，上下步行都要走7公里的路，单程就几个小时了，老伯第二天下山都是好好的，结果在第二天晚上在山脚的酒店休息的时候，半夜却忽然离去，没有再醒来了，可怜他的老伴，当时都不知所措。
而出了这种意外，没有任何人知道，旅行社当然也会承担了部分人道主义的责任，而类似这样的案例，其实只要在这个行业做了10年以上的朋友，相信都遇到不少，还有更多奇奇怪怪的意外，这也是为何出游旅行社不但为游客投保旅游责任保险，也会说服游客自己也要买保险，因为一旦意外发生了，总需要有个保障。
因此，各位朋友们，不是旅行社歧视大家，而是希望大家在一个安全，健康的方式去旅游，如果只是休闲的路线，条件可以放宽到75岁，但是确实要家属签署免责协议与提供健康证明，毕竟这个涉及到的"责任"问题太大了，也希望大家可以多多理解与保函。
