基层管理人员顾名思义就是直接扎根一线的管理人员，他们所管理的是基层的作业人员，他们就好比是基层生产单位与中层管理中间的一座桥梁，平时起到承上启下的作用。主要岗位职责非常具体，主要有：工作任务分配的作用、直接指挥和监督现场作业活动的作用、保证各项任务有效完成的作用、管理基层劳动纪律的作用等。这篇先说说什么是基层主管及其特征。
所谓基层主管是指企业中处于督导层的管理者。因此，基层主管也可叫做“督导者”，即对企业员工负督导责任的人。他(她)可以是大企业中的班组长、科长、线长，也可以是中小企业中的车间主任。基层主管是第一线的管理人员，是一般员工和中高层管理者之间的桥梁，他们直接影响员工的表现，引导员工完成企业或部门的目标。基层主管的特殊身份，决定了基层主管必须面对多方面的挑战:上级管理者、同级的其他基层主管、员工和顾客。这四个方面都是基层主管的服务对象，是基层主管日常工作的重点内容。
基层主管的特征
一个人可能由于不同的原因而被提升为基层主管，如有较高的学历、较老的资历、出色的技术水平、良好的人际关系、优异的业绩或者是得到某位领导的赏识，但升任主管的原因并不能保证你成为一个优秀的基层主管，甚至不能保证你能胜任基层主管的职务和工作。成功的基层主管必须具备一定的特征:
1.具有积极的心态
具有积极的心态，才能有积极的人生，才能使你的部门充满活力。对同一件事情，用不同的心态去看它，结论是完全不同的。心态会影响你的绩效，甚至会影响你的人生。
这里有一个故事要与大家分享，故事叫《国王的梦》。古时有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了。梦醒后国王把梦到的告诉王后，王后听后，大惊道:“大势不好!山倒了是指江山要倒;水枯了是指民众离心，君是舟，民为水，没有水，舟也就不能行了;花谢了是指好景不长。”国王听后惊出一身冷汗，不思茶饭从此患病，且愈来愈重。一位大臣见国王日渐消瘦精神萎靡甚是着急，有一次大臣参见国王时，国王终于说出了他的心事，大臣一听，反而说:“太好了!山倒了是指从此天下太平，水枯了是指真龙现身，国王是真龙天子，花谢了才能见到果实。”国王听后大喜，顿觉一身轻松，病很快就痊愈了。这个故事的意思是告诉我们有了积极的心态，才有积极的人生!
怎样培养积极的心态呢？我总结了13条守则
(1)举止像你希望成为的人。
(2)心怀必胜的信心，有积极的想法。
(3)用美好的感觉、信心和目标去影响你的员工。
(4)使员工感觉到他是重要的，是被需要的。
(5)要心存感激。
(6)要学会称赞员工。
(7)要学会微笑。
(8)要用新的观念武装自己。
(9)要心胸宽广，学会放弃鸡毛蒜皮的小事。
(10)要培养奉献精神。
(11)永远不要消极地认为某件事情是不可能的。
(12)要培养乐观向上的精神。
(13)经常使用自动提示语，对自己进行积极的暗示。
2.对自己进行正确的定位。
基层主管是管理者而不是官员。管理者是引导别人去做事情，而官员是凭权威让人不得不做事。因此，基层主管要对自己进行正确的定位:把自己看成是一个管理者，而不要把自己看成是一位“官员”。
3.勇于承担自己的责任
部门的绩效不好，你的员工出了问题，首先是基层主管的责任，我们必须对自己所在部门的绩效负责，对我们的员工负责，对上级领导负责，对顾客负责。
4.具备一定的能力
基层主管要胜任自己的工作，必须具备一定的能力。一般而言，基层主管应具备三个方面的能力:处理有关人的问题的技能、概念方面的技能和专业方面的技能。
要想成为一名合格的基层管理并不是一朝一夕的事情，你认为那些技能能让你成为一名成功的主管？或者哪些方面的原因使员工喜欢他的主管？
