从法律上对行业的划分规则来说，滴滴属于服务业。因为滴滴其实只是在服务业的基础上优化了资源的配置，并没有突破服务业的壁垒。
根据服务业的定义：指利用设备、工具、场所、信息或技能为社会提供服务的业务，包括代理业、旅店业、饮食业、旅游业、仓储业、租赁业、广告业和其他服务业。而很明显的，滴滴是通过组织滴滴司机，最大限度地利用时间以及空间资源为想要打车的用户提供服务。所以即使表面上滴滴很难限定，其实仍然属于服务业。
滴滴出世至今，可以说大受欢迎。如此受大家的青睐自然是事出有因，首先，滴滴整合了司机和乘客两个方面的资源。创造了人们打车的第三种途径，不需要在路边苦苦等待怀疑是否会有车经过，也不需要打电话叫一辆离自己很远的车。由于定位技术的日趋成熟，让用户能在最短的时间内打到离自己最近的车似乎已不再遥不可及。于是滴滴正好赶上了这股风潮，网约车也应运而生。
但不得不说这种方式依然有其弊端，因为司机的素质是参差不齐的。自滴滴创始至今已经发生了数起犯罪案件，搭乘滴滴的安全问题也成为了社会舆论的焦点问题。这主要源自滴滴对司机的管控在一定程度上并不严格，不像一般的公司能有系统有组织地进行管理。
总而言之，滴滴作为行业的领先者，在一些方面存在不足也很正常。最重要的是解决这些问题。
